Workshop de Innovación en el Management de Call y Contact Center

Workshop de Innovación en el Management de Call y Contact Center

17 abril, 2015
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La Escuela de Estrategia Empresarial tiene el agrado de invitar a interesados a participar del Workshop: Innovación en Management de Contact Center. El mismo está organizado junto a la Consultora UMAGEN, la empresa Proyectar Learning Company, Impronta Consultores y Solventa: Ingeniería Comercial.

Este evento será un espacio de encuentro y reflexión donde poder intercambiar experiencias y casos de éxito centrados en la aplicación de metodologías innovadoras basadas en tecnología y gestión de personas.

Contenidos:

  • Presentarán casos prácticos nacionales y regionales,
  • Management 3.0: gestión por competencias y equipos autogestionables,
  • Aplicación de nuevas Tecnologías Multimedia aplicadas el fortalecimiento de equipos y la formación online,
  • Innovación en servicio y gestión de clientes (CRM).


  • Está dirigido a responsables de las áreas: Atención al cliente, Calidad, Formación, Recursos Humanos, y Tecnología.

    Agenda: 7 de mayo 2015 de 9: 00hs. – 13:00hs. en el hotel IBIS Montevideo (Uruguay)

    Si no pudistes asistir ingresa a la web y descargate las presentaciones de los oradores:

    Workshop

    También puedes enterarte más siguiendo el grupo en linkedin:

    Call y Contact Center en el MERCOSUR